أسئلة متكررة

التوصيل

ما هي طرق البريد السريع التي تستخدمها؟

نحن نستخدم Royal Mail للعملاء الدوليين ولعملاء المملكة المتحدة ، Royal Mail و DPD.

لم يصلني رابط التتبع ، أين الطرد الخاص بي؟

من المفترض أن تكون قد تلقيت رقم تتبع في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن. اعتمادًا على طريقة التوصيل التي اخترتها ، ستتمكن من استخدام هذا الرقم في

رابط تتبع DPD - https://www.dpd.co.uk/service/

رابط تتبع البريد الملكي - https://www.royalmail.com/track-your-item#/

ماذا أفعل إذا لم يتم تسليم العنصر الخاص بي بعد؟

تاريخ التسليم المقدر موجود في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب الخاص بك - يُرجى الانتظار حتى هذا التاريخ حتى يصل طلبك.

ستتمكن من الحصول على آخر التحديثات بشأن طلبك بالنقر فوق رابط التتبع في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن. بدلاً من ذلك ، يمكنك تسجيل الدخول إلى "حسابي" والنقر فوق "تتبع هذا الطلب".

سيتمكن رابط التتبع الخاص بك من توفير معلومات محدثة عن حالة طلبك.

إذا مر تاريخ التسليم المقدر ولم تستلم طلبك ، فيرجى الاتصال بـ sales@sarmsstore.co.uk

هل يمكنني تتبع توصيل طلبي؟

إذا تم إرسال طلبك إليك باستخدام خدمة قابلة للتتبع ، يمكنك متابعة رحلته إليك. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن من مستودعاتنا بمجرد وصول طلبك ؛ ما عليك سوى النقر على رابط التتبع الخاص بك على هذا البريد الإلكتروني لعرض التتبع المحدث.

هل يمكنني إعادة توجيه الطرد الخاص بي إلى عنوان آخر؟

من أجل الحفاظ على أمانك ، لا يمكننا تغيير العنوان الذي يتم إرسال طلبك إليه. لا تقلق - إذا لم تكن موجودًا عند محاولة التسليم ، فسيترك شريك التوصيل لدينا بطاقة تنصحك بكيفية ترتيب إعادة التسليم أو مكان استلام الطرد الخاص بك.

ماذا يحدث إذا لم أكن موجودًا عند وصول طلبي؟

يجب أن يكون شخص ما موجودًا عندما يحين موعد تسليم الطرد الخاص بك لأننا قد نحتاج إلى توقيع. ومع ذلك ، لا تقلق إذا لم يكن ذلك ممكنًا لأن شريك التوصيل لدينا يحاول عادةً التوصيل أكثر من مرة.

بدلاً من ذلك ، سيتركون بطاقة تؤكد أنهم إما تركوها مع أحد الجيران ، أو تركوها في مكان آمن ، عندما سيحاولون إعادة تسليمها أو إعطائك تفاصيل حول كيفية جمعها.

حالة طلبي تقول "لم يتم الوفاء بها" لماذا لم يتم شحنها بعد؟

إذا كانت حالة طلبك تظهر على أنها "لم يتم الوفاء بها" ، فهذا يعني أننا مشغولون بتجهيز طلبك معًا لإرساله.

خلال أوقات الذروة ، قد تظهر هذه الحالة على طلبك لفترة أطول من المعتاد. تاريخ التسليم المقدر موجود في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب الخاص بك ويتضمن الوقت الذي يستغرقه لنا لتعبئة طلبك.

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا آخر عندما نرسل طلبك إليك ، والذي سيتضمن رابط تتبع إذا تم إرسال طلبك مع إحدى خدمات التوصيل القابلة للتتبع لدينا.

كيف تبدو العبوة الخاصة بك؟

نحن نضمن أن تكون جميع عبواتنا سرية ، مع عدم وجود ملصقات توضح اسم الشركة وعبوة بسيطة.

طلبك

هل يمكنني تعديل طلبي بعد تقديمه؟

نحن سريعون حقًا في تعبئة طلبك ، مما يعني أننا لن نتمكن من تغيير طلبك بمجرد تقديمه. يتضمن ذلك تغيير خيار التسليم أو عنوان التسليم أو المنتجات في الطلب.

لقد طلبت شيئًا بالصدفة ، ماذا أفعل؟

نظرًا لأنه لا يمكننا تغيير الطلب بمجرد تقديمه ، وستتلقى عنصرًا لا تريده. الرجاء إعلامنا sales@sarmsstore.co.uk. يمكنك إعادته إلينا ، وسنقوم برد أو استبدال طلبك بمجرد وصوله إلى مستودعاتنا.

يرجى وضع الملاحظة في طردك لإعلامنا بأنك قد قدمت الطلب بشكل غير صحيح عند إعادته. اطلب إثباتًا للطوابع البريدية وتأكد من الحفاظ على سلامته في حال احتجنا إلى الاطلاع عليه لاحقًا.

لدي عنصر غير صحيح في طلبي ، ماذا أفعل؟

نريد حل أي مشكلات تتعلق بالعناصر غير الصحيحة.

إذا لم يكن أحد العناصر التي تلقيتها هو ما طلبته ، فيرجى إخبارنا بذلك sales@sarmsstore.co.uk، وسوف نرسل لك البند الصحيح في أقرب وقت ممكن. نطلب منك إعادة العنصر غير الصحيح إلينا.

يرجى وضع الملاحظة في الطرد الخاص بك لإعلامنا بأنه غير صحيح عند إعادته. اطلب إثباتًا للطوابع البريدية وتأكد من الحفاظ على سلامته في حال احتجنا إلى الاطلاع عليه لاحقًا.

فاتني عنصر في طلبي ، ماذا أفعل؟

إذا كان أحد العناصر مفقودًا ، فيرجى الاتصال بنا على sales@sarmsstore.co.uk مع رقم الطلب واسم العنصر المفقود. سنحل المشكلة لك بأسرع ما يمكن.

المنتج والمخزون

كيف يمكنني البحث عن العناصر على الموقع؟

هل تعرف ما الذي تبحث عنه؟ إذا كان الأمر كذلك ، فاكتبها في مربع البحث أعلى كل صفحة وانقر على العدسة المكبرة.

هل يمكنك أن تعطيني مزيدًا من المعلومات حول منتجاتك؟

نحاول أن نقدم لك أكبر قدر ممكن من المعلومات المفيدة حول جميع منتجاتنا ، بما في ذلك:

  • صور
  • شهادات تحليل من مصدر خارجي.
  • الوصف العام للمنتج
  • فوائد المنتج
  • كيفية استخدام المنتج - يشمل طول الدورة والجرعة للرجال والنساء ونصف عمر المنتج.
  • ما تكدس به
  • نتائج المنتج
  • إذا كنت بحاجة إلى معاهدة التعاون بشأن البراءات مع هذا المنتج.

هل ستحصل على المزيد من المنتجات؟

نحن نحاول تحديث مجموعتنا بمنتجات جديدة بقدر ما نستطيع ، مما يعني أننا نقضي الكثير من الوقت في محاولة تحسين المنتجات الجديدة ، لذلك ابق عينيك مقشرتين!

هل تقدمون خصمًا بالجملة للشراء بالجملة؟

يبحث الموزع لدينا Bodybuilt Labs عن تجار الجملة. يرجى الاطلاع https://bodybuiltlabs.co.uk/a/wsg/proxy/signup لمزيد من التفاصيل.

كيف أعرف أن منتجاتك مشروعة؟

في متجر SarmsStore ، نخزن فقط المنتجات الأصلية والشرعية ، ولا نبيع المنتجات المقلدة ، لذا يمكنك التأكد من أن العنصر الذي تلقيته أصلي. لدينا نتائج معملية لأطراف ثالثة يمكن العثور عليها على موقعنا ، على صفحة المنتج في قسم الصورة.

ومع ذلك ، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن العنصر الخاص بك ، فنحن نرحب بك لإعادته إلينا لاسترداد الأموال بالكامل ، طالما لم يتم فتح المنتج.

تقني

هل منتجاتك مشروعة؟

تم اختبار جميع منتجاتنا للتأكد من نقاوتها ويمكن الاطلاع على النتائج على موقعنا الإلكتروني. مرتبطة هنا: https://sarmsstore.co.uk/

هل تعمل منتجاتك؟

نحن أكبر بائع لـ SARM في أوروبا ، منتجاتنا هي أعلى درجة نقاء يمكنك الحصول عليها. يجب أن تمنحك مراجعاتنا على موقعنا الإلكتروني و Trust Pilot والمنتديات بعض الثقة.


الأستبدال والترجيع

هل تقومون برد رسوم التوصيل إذا قمت بإرجاع شيء ما؟

لا لم نفعل.

ماذا أفعل إذا كان المبلغ المسترد غير صحيح؟

نأسف حقًا إذا أخطأنا في استرداد أموالك!

إذا كانت هذه هي الحالة ، فيرجى الاتصال بنا باستخدام sales@sarmsstore.co.uk وسنحاول ترتيبها لك في أقرب وقت ممكن.

لماذا لم أسترد أموالي حتى الآن؟

أنتr يمكن أن تستغرق عملية استرداد الأموال ما بين 5-10 أيام عمل لتتم معالجتها في حسابك بمجرد الانتهاء من ذلك. يرجى انتظار هذا الوقت المخصص قبل الاتصال بنا.

أنا عميل في المملكة المتحدة ، هل استلمت مشترياتي المرتجعة؟

قد يستغرق الأمر عادةً ما يصل إلى 7 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) من اليوم التالي لتاريخ عودتك ، حتى يتم تسليم الطرد الخاص بك إلى مستودعاتنا ومعالجته.

سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا فور تلقينا عودتك ، لإعلامك بالخطوات التالية.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

نأمل أن تحب شرائك من SarmsStore. ومع ذلك ، إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك ، أو أنها لا تفي بمتطلباتك ، فيمكنك إعادتها إلينا.

يجب إرجاع العناصر في حالتها الأصلية وعدم فتحها ، في غضون 30 يومًا من تاريخ استلامها. يمكننا تقديم استرداد كامل للسعر الذي دفعته.

إذا كنت تعيد منتجًا إلينا لأنه غير صحيح ، فسنقوم برد تكاليف البريد الخاصة بك فقط إذا كان العنصر خاطئًا من خلال خطأ من جانبنا وليس إذا تم طلب المنتج بشكل خاطئ بنفسك.

لمزيد من المعلومات حول عوائدنا ، يرجى مراجعة صفحتنا: https://sarmsstore.co.uk/pages/refund-policy

الدفع

هل يمكنني الدفع باستخدام PayPal؟

حاليا نحن لا نقبل باي بال من خلال موقعنا.

ما هي أنواع الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية ، بالإضافة إلى عملة البيتكوين.

هل يمكنني الدفع عند حصولي على المنتج؟

سيتم خصم المبلغ من حسابك في الوقت الذي تقدم فيه طلبك.

لماذا رمز الخصم لا يعمل؟

يرجى التأكد من إدخال رمز الخصم بشكل صحيح في قسم الخصم ، يجب أن ترى الخصم يضاف إلى طلبك عندما يتم تطبيقه بشكل صحيح.

كم يجب علي أن أدفع مقابل الشحن؟

نحن نقدم الشحن المجاني إلى جميع أنحاء العالم. نحن نقدم خدمة مدفوعة الأجر والتي ، اعتمادًا على البدلات والقيود الجمركية في بلدك ، تضمن تسليم الطرد الخاص بك في وقت أقرب.